(výběr z úplné soustavy 128 podstatných historických triků všech zemí a dob z nové knihy Konec manipulace)

Trik H60: Trik pomocí pěkného designu

Co vypadá lépe, to je tím pádem také skutečně lepší.

Komentář DG: Nemohu si pomoci, hned v první vteřině mne napadl výstižný pojem známého blogera Dfense „leštěný prd“.

Občas, když chodím po horách hodně neformálně oblečen a když si mne na té procházce třeba v nějaké lepší turistické hospůdce obsluha všímá méně uctivě než tamních jiných, krásně vyoblékaných hostů, se mi chce říci: „To, že mám zalátanou košili s pár dírkami a odřené džíny, přece neznamená, že nemohu být (za jiných okolností a ve zcela jiném oblečení) žádaným a ctěným poradcem řady poslanců parlamentu nebo kanceláře prezidenta republiky.“

A opět připomínám, že známý hit Voskovce, Wericha (s hudbou Jaroslava Ježka) „Šaty dělaj člověka“ není konstatování pravdy, ale rozhořčený protest, že by lidé takovýmto zkreslováním věřit neměli. „Zloději ve fraku… každý věří…“ zpívá se tam o podvodníkovi, který oklamal celý Kocourkov. Jak hnusné, jak odsouzeníhodné! Ta píseň není argument pro imidžovce, ale proti nim.

Toto, co následuje, je ovšem netrikové – je pravdivé:

„Don´t judge a book by the cover.“ Nesuď knihu dle její obálky (anglické úsloví). „Kdo umí, umí; kdo neumí, ten imidžuje – inzeruje – intrikuje.“ (Mnou mnohokrát ověřené pravidlo tří podlých „i“.)

Dobrý imidž a zároveň dobrá inzerce jsou v pořádku, ne že ne. Když tomu reklamnímu obalu ovšem vnitřek zboží nebo služby kvalitou odpovídá.

Jinak je to trik.

(výběr z úplné soustavy 128 podstatných historických triků všech zemí a dob z nové knihy Konec manipulace)

Trik H59: Divize

Pokud se o nějaké skupině lidí obecně soudí, že její příslušníci mají nějakou vlastnost, tak ji má každý jeden z nich. Zahraniční název triku je „division“.

Komentář DG: Také v pořádku. Tento trik a trik H58 jsou komplementární. První je induktivní, druhý deduktivní.

Příklad triku: „Ti jihomoraváci, to jsou pěkní venkovští balíci. Ty jsi od Břeclavi? Tak to jsi pěkný venkovský balík.“

Není vyloučeno, že někdo od Břeclavi skutečně balík bude. Ale „někdo“ neznamená „každý“. „Někdo“ nemusí znamenat ani „většina“. A ani „většina“ neznamená „každý“.

(výběr z úplné soustavy 128 podstatných historických triků všech zemí a dob z nové knihy Konec manipulace)

Trik H58: Kompozice

Předpoklad, že když několik prvků určité množiny má určitou vlastnost, tak ji mají všechny prvky této množiny. Tento trik se v anglicky psané literatuře někdy nazývá „composition“.

Komentář DG: Jde o falešnou zlovolnou (nebo z hlouposti plynoucí) generalizaci. Trikař potkal jednu málo inteligentní blondýnu, za čas druhou, také ne moc chytrou, za další čas třetí blondýnu, a opět měla do Einsteina velmi daleko. Tudíž trikař usoudil: Blondýny jsou prostě blbé.

Pozor ale – pokud určitá skupina obyvatelstva má určitý znak zastoupen výrazněji než jiné skupiny, tak je správné při dalších setkáváních a komunikaci s ní se na tento znak připravit. Přiměřená předvídavost plynoucí ze zkušenosti je dobrá, naprostá generalizace je špatná. Hledejme zlatou střední cestu.

Jde o grubrovský psychovzorec č. 9, viz Zlatá kniha komunikace str. 248.

(výběr z úplné soustavy 128 podstatných historických triků všech zemí a dob z nové knihy Konec manipulace)

Ovlivňování, manipulování, motivování

Velmi častým předmětem diskusí na mých komunikačních kurzech je otázka, co je a co není manipulace. Po více než třech desítkách let intenzivních zkušeností, po mnoha chytrých diskusních oponenturách vzdělaných přemýšlivých lidí mohu myslím tento problém s jistotou uzavřít, rozseknout:

Jakýmkoliv informačním komunikačním působením ovlivňujeme. Ovlivňujeme-li mravně, jde o motivování. Ovlivňujeme-li nemravně, jde o manipulování.

Continue